Politique de Confidentialité

Article 1 — Collecte des données personnelles

Dans le cadre de ses activités, ELEGANCIA est amenée à collecter certaines données personnelles de ses clients. Ces données sont collectées uniquement lorsque vous :

Passez une commande sur notre boutique
Nous contactez via WhatsApp, email ou nos réseaux sociaux
Vous abonnez à notre newsletter ou nos pages sociales

Les données collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
Numéro de téléphone (Mobile Money inclus)
Adresse de livraison
Adresse email
Historique des commandes

Article 2 — Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Communication relative à votre commande (confirmation, livraison)
Amélioration de notre service client
Envoi d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

ELEGANCIA s'engage fermement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 3 — Conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière interaction avec notre boutique. Au-delà de ce délai, vos données sont supprimées de nos fichiers.

Article 4 — Sécurité des données

ELEGANCIA met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Les paiements effectués via Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money) sont traités directement par les opérateurs concernés. ELEGANCIA n'a pas accès à vos identifiants ou codes de sécurité Mobile Money.

Article 5 — Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@elegancia.ci ou via WhatsApp.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Article 6 — Cookies et navigation

Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (session d'achat, panier). Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de la boutique.

Article 7 — Réseaux sociaux

ELEGANCIA est présente sur Facebook et Instagram. Lorsque vous interagissez avec nos publications (commentaires, messages privés), vos données sont soumises également aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

Nous ne collectons et n'utilisons que les informations que vous choisissez de nous communiquer via ces canaux.

Article 8 — Modifications de la politique

ELEGANCIA se réserve le droit de modifier les présentes CGV et Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la boutique. Il est conseillé aux clients de consulter régulièrement ce document.

Article 9 — Contact

Pour toute question relative à vos commandes, à vos données ou à nos conditions générales, vous pouvez nous joindre :

Email : contact@elegancia.ci
WhatsApp : disponible sur notre page boutique
Réseaux sociaux : Facebook & Instagram ELEGANCIA

Ce document a été rédigé conformément aux pratiques commerciales en vigueur en Côte d'Ivoire.